안녕하세요. 지니집 회원 여러분

쉽고 빠른 글로벌 쇼핑 파트너 GENIEZIP 입니다.

스페인 자라 ZARA 빠른 입고를 위한 방법 안내

​

**최근 자라 ZARA 측의 개별 주문 건을 합쳐서 배송하는 경우가 발생되고 있습니다.

원활한 입고를 위하여 반드시 이미지 정보를 입력 바랍니다. 공지사항 확인하기*

스페인 센터 이용 고객님들께 안내 말씀을 드립니다.

최근 자라 브랜드 세일 기간으로 인하여 많은 물량이 스페인센터에 도착하고 있습니다.

빠른 입고를 위하여 아래 Tip 을 꼭 읽어주시고

즐거운 스페인 배송대행 서비스를 경험하시길 바랍니다.

① 스페인 센터 도착 전 배송신청서 작성하기

센터에 상품이 도착하였으나 배송신청서가 없는 경우

별도의 랙에 보관되어 장기간 입고가 지연될 수 있습니다,

정상적으로 신청하여 주신 고객님들의 상품을 항시 우선적으로 작업중에 있으며

빠른 입고와 출고를 위해 이레 사항 (배송신청서가 없는 경우 등) 은 차후 작업이 진행되오니

자라 사이트에서 주문 하신 뒤 바로 신청서를 작성해 주시기 바랍니다.

② 자라 오더넘버를 배송신청서에 반드시 기재

스페인 센터는 입고 작업 시,

자라 주문번호를 조회하여 고객님의 배송신청서를 찾습니다.

배송업체 SEUR 택배사의 운송장 트래킹 바코드는

기기 (바코드 스캐너) 가 인식하지 못하며,

고객님의 GZ번호가 누락된 채 배송되는 경우가 많습니다.

이에 스페인센터는 박스 겉에 기재된 자라 오더넘버를 조회하여 배송신청서를 찾습니다.

(아래 사진에서 보시듯, 자라 상품 도착 시 박스 겉에 오더넘버가 기재되어 있습니다.)

작업자가 조회 시 배송신청서가 확인될 수 있도록

반드시 자라 오더넘버를 '주문번호' 란에 입력해주시고

자라 오더넘버 1개당 1개의 배송신청서를 작성해주시기 바랍니다.

*​1개의 오더넘버에 2개 이상의 배송신청서 작성은 '나눔포장' 이며 이는 관세청이 불가지침을 한 '분할배송' 에 해당됩니다.*

③ 박스제거 요청 사항은 미리 체크하기

박스제거를 신청하지 않은 건에 대해서는

자라 측에서 보내온 택배 박스 그대로 무게와 부피가 측정됩니다.

- 자라 택배 박스 사이즈 안내 -

1호 38*28*5 = 1kg 적용    

2호 38*28*10 = 2kg 적용   

3호 48*38*10 = 3kg 적용   

4호 48*38*15 = 4.5kg 적용 

(택배박스 그대로 사용할 시의 부피무게이며 중량이 더 클 경우 중량값을 배송비로 적용합니다.)

이에 배송비가 다소 높게 측정될 수 있사오니

박스를 제거해서라도 저렴한 배송비를 안내받고자 하신다면

배송신청서 작성 시 박스제거 옵션을 선택하여 주시기 바랍니다.

④ 부분입고 확인하기

④ -1 자라의 임의 취소

최근 자라 측의 주문 이후 품절로 인한 취소가 발생되고 있습니다,

스페인센터에서는 배송신청서 상의 개수와 실제 도착한 상품 개수가 상이하여 ZARA 측에 직접 문의 하였으며

품절로 인해 취소가 되었으니 확인하라는 답변을 받았습니다.

동일 트래킹번호임에도 일부 상품이 입고되지 않은 경우라면 자라 측의 취소일 수 있으니

번거로우시겠지만 자라 측에서 별도로 발송한 메일은 없는 지 부탁드립니다.

④ -2 스페인 내 2개 이상의 박스로 배송

자라 오더넘버는 1개인데 트래킹넘버가 2개. 즉 박스가 2개로 나뉘어 배송되는 경우가 있습니다,

이는 택배사 조회 화면에서 확인됩니다.

위와 같이 2개 이상의 박스로 배송이 되는 것으로 확인되셨다면

다른 1박스의 트래킹번호를 반드시 자라측에 문의하여 주시기 바라오며

확인된 트래킹번호는 배송신청서에 입력하여 주시기 바랍니다.

실제로 스페인센터에 도착한 화물에도 표기가 되어 있습니다.

▼ 트래킹번호가 2개 이상인 경우, 01/- 표기 ▼

박스가 1개 더 있다는 표기입니다.

▼ 트래킹번호가 1개인 경우, 01/01 표기 ▼

박스가 1개라는 표기입니다.

⑤ 오류입고 확인하기

스페인센터에서 상품 검수 시 파손 또는 훼손을 확인하는 경우가 있습니다.

오류입고에 대한 내용은

지니집 홈페이지 -> 마이페이지 -> 해당 주문번호 클릭 -> 상품정보 -> '배송대행 현황보기' 주황색 버튼 클릭

오류입고에 대한 내용을 확인하실 수 있으며

오류 건에 대해 수령을 원하실 경우, 수령버튼을 눌러주시면 자동 정상 진행이 됩니다.

(수량이 상이한 경우나 항공운송이 불가한 위험품목에 대한 안내를 받으신 경우,

지니집 1:1 게시판에 문의글을 부탁드립니다.)

자라 ZARA 가입 시 주소지 적는 방법

*내 사서함번호에는 반드시 고객님의 사서함번호를 입력해주세요*

-화면예시-

[스페인 센터 이용 시 유용한 정보를 아래 안내 드립니다.]

□ 자라에 반송하는 방법 알아보기

□ 스페인 배송오류 사례와 해결방법 보러가기

□ 스페인 셀러와 소통하기 위한 유형별 작문자료 보러가기

스페인센터 이용방법

[빠른 입고와 올바른 수입신고를 위한 TIP]

http://www.geniezip.com/board/notice/noticeView.do?boardSeq=000176938

[ZARA 이미지 입력 필수]

http://www.geniezip.com/board/notice/noticeView.do?boardSeq=000270089

[스페인 내 현지배송]

http://www.geniezip.com/board/notice/noticeView.do?boardSeq=000310834

즐거운 스페인 직구를 경험하실 수 있도록

최선을 다하겠습니다.

감사합니다.

(주)지니집코리아

​