안녕하세요. 지니집 회원 여러분.

쉽고 빠른 글로벌 쇼핑 파트너 GENIEZIP입니다.

다가오는 해외 최대 세일 성수기 시즌 Black Friday 및 Cyber Monday를 맞이하여

지니집 해외센터 물량이 증가함에 따라 고객센터 문의량도 지속 증가하는 추세입니다.

인입량 증가에 따라 기존보다 통화 연결이 다소 어려워질 수 있으니

원활한 상담을 위해 유선 상담보다는 1:1 게시판으로 문의해 주시는 것이 좋습니다.

[1:1 문의 바로가기]​​

1:1 게시판으로 문의 채널을 집중시키게 될 경우,

고객센터 직원들뿐만 아니라 내부 직원들도 일부 지원이 가능하여 보다 빠른 응대가 가능합니다.

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다만, 죄송하게도 한가지 양해 말씀드릴 부분은​

현재 지니집 고객센터에서는 1:1 문의 응대를 최대 24시간 이내 처리함을 원칙으로 하고 있으나,

성수기 시즌 시작 시점부터 접수되는 문의 건들은

응대 처리 소요기간 최대 48시간 이내 처리함으로 변경되는 점 양해 부탁드립니다.

[변경 전]

대상 : 2017/11/24(금) 17:00PM 접수 건까지

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내용 : 1:1 게시판 문의 최대 24시간 이내 처리

[변경 후]

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대상 : 2017/11/24(금) 17:00PM 이후 접수 건부터

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내용 : 1:1 게시판 문의 최대 48시간 이내 처리

처리 응대 소요 최대 기간이 늘어났지만,

고객님들의 문의에 최대한 빠른 답변드릴 수 있도록 최선의 노력을 다하겠습니다.

[고객센터 업무시간 최종 안내]

1) 고객센터 유선 응대 시간 : 10:00 AM ~ 16:00 PM

[* 12:00 PM ~ 14:00 PM까지 IRRE건 별도 안내 시간으로 유선 응대 불가, 14:00 PM 이후부터 유선 응대 가능]

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2) 게시판 답변 응대 시간 : 09:30 AM ~ 17:30 PM

[* 최대 48시간 이내 처리 예정]

성수기 시즌 종료 시 기존 서비스로 복귀하여 재 안내드리겠습니다.

보다 더 나은 서비스를 제공할 수 있도록 최선을 다하겠습니다.

감사합니다.

(주)지니집코리아