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공지사항

제목 [필독] 스페인 내 현지배송 주의사항
작성일 2017.12.04 조회수 9111

 

안녕하세요. 지니집 회원 여러분.

쉽고 빠른 글로벌 쇼핑 파트너 GENIEZIP입니다.

 

스페인 센터 이용 고객님들께 안내 말씀 드립니다.

 

최근 스페인 내 배송사고가 종종 확인되고 있습니다.

 

이에 지니집은 주요 택배사에 문의하여 오 배송의 원인을 분석하고자 했으며,

택배사의 하청 업체가 배송을 진행할 경우 배송사고가 종종 발생됨을 확인하였습니다.

 

실제로 지니집 스페인 센터로 다른 주소의 화물이 배송되곤 합니다.

 

ex)

 



 

​지니집 고객분들께서는 이와 같은 불이익이 발생되지 않도록 아래와 같은 순서로 진행해 주시기 바랍니다.

 

 


 

STEP1. 트래킹 조회하기

 

상품 구매 이후 구매처로부터 전달 받은 트래킹번호를 '배송완료' 상태가 확인될 때까지 항시 조회해 주시기 바랍니다.

 

* 스페인 현지 배송사 안내 : http://blog.naver.com/geniezip/220970979272

 

STEP2. 지니집 입고현황 확인하기

 

'배송완료' 상태를 확인했다면 지니집의 입고처리 현황에 맞게 입고가 되고 있는지 확인해 주시기 바랍니다.

 

 

[입고현황 확인법]

 

지니집 배송대행 메인 > 항공스케줄 ES 선택 > 우측 '진행 입고화물' 확인

 



 

 

 

 

STEP3. 수령 확인하기

 

현재 입고처리 중인 화물보다 더 앞서 도착한 상품인데 입고 처리가 되지 않았다면

구매처에 POD 서류를 요청하시기 바랍니다.

 

 

 

STEP4. POD 서류의 서명 또는 스탬프 확인하기

 

​​



*현재 지니집 스페인센터에서 사용하고 있는 사인과 스탬프 사진​

STEP5. 지니집의 서명 또는 스탬프가 아닐 경우 구매처에 재발송 또는 환불 요청하기

[해외사이트 요청 시 번역 자료]

 

 


안녕하세요. 이름은 (이름) 이며 인터넷에서 주문하였고 (주문번호) 입니다.



Hola. Soy (이름) , He pedido (주문번호) por internet pero todavia no he recibido este envio.



 



제 주문 건에 대해 확인 부탁드리며 빠른 회신 바랍니다.



Por favor
averguar a  ver que ha pasado mi pedidio y me avisas cuantos antes.



 



나의 주소는 (나의 지니집 주소) 입니다.



mi direccion es (나의 지니집 주소).



 



POD 자료를 보았습니다만, 서명한
사람은 이 곳에 사는 사람이 아닙니다.



He visto el documento de Pod pero esa
persona que firmó no vive aquí.



 



내 택배가 사라진 것 같습니다.



Creo que mi paquete se perdió.



 



택배사에 연락하시어 내 택배를 찾아주시겠습니까?



¿Puede contactar el servicio de entregar y
buscar mi paquete, por favor?



 



그리고 택배를 찾지 못한다면 저는 환불하고 싶습니다.



Y quiero reembolar mi orden si no se puede
buscarla.



 



택배를 찾아주세요, 택배를 찾지 못한다면 환불을 해주세요



Por favor, busque mi paquete o reembolse si
no puede burcarla.



 



감사합니다.

 

Gracias.


 



위 내용 잘 숙지하셔서 스페인 배송대행 이용에 차질이 없으시길 바랍니다.

 

 

 

스페인센터 이용 가이드

 

 

[자라 입고 빨리 받자!]

 

http://www.geniezip.com/board/notice/noticeView.do?boardSeq=000244423

 


[빠른 입고와 올바른 수입신고를 위한 TIP]

http://www.geniezip.com/board/notice/noticeView.do?boardSeq=000176938


[ZARA 이미지 입력 필수]

 

http://www.geniezip.com/board/notice/noticeView.do?boardSeq=000270089

 



 

감사합니다.

 

(주)지니집코리아