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  1. 1. 파손/훼손 보상 적용 대상
    1. 국내 수령 후 상품의 파손/ 훼손이 확인될 경우 결제 금액에 대한 보상을 진행해 드립니다.
  2. 구분 해외사이트
    총 결제 금액
    보험 가입 여부 안심포장 보상 내역
    우체국 운송 약관 상
    파손/분실 보상에 해당하는
    전 품목
    $300 이상 O 해당없음 [상품가+배송료+관부가세] 총액의 100% 보상
    X [상품가 +배송비 +관부가세] 총액의 $300까지만 보상
    $300 이하 해당없음 [상품가+배송료+관부가세] 총액의 100% 보상
    우체국 운송 약관 상
    파손/분실 보상에 해당하지
    않는 품목
    $300 이상 O O [상품가+배송료+관부가세] 총액의 100% 보상
    O X [상품가+관부가세 ]총액의 100% 보상+ 배송료 70%보상
    X O 상품가 $300까지만 보상+ [배송료+관부가세 ] 총액 100%보상
    X X 상품가 $300 까지만 보상 + 배송료 70% 보상 + 관부가세 100%보상
    $300 이하 X O [상품가+배송료+관부가세] 총액의 100% 보상
    X X [상품가+관부가세 ]총액의 100% 보상+ 배송료 70%보상
우체국 운송 약관 상 파손/분실 보상에 해당하지 않는 품목
    1. ▷ TV, 인덕션, 전기렌지, 오븐, 턴테이블, 오디오, 청소기, 커피머신, 등 전자 제품
    2. ▷ 올리브 오일, 와인, 음료수 등 유리 병류
    3. ▷ 침대, 의자, 화장대 등 가구류
    4. ▷ 깨지기 쉬운 화장품, 장식품 등 우체국 운송 약관 상 파손/분실 보상에 해당하지 않는 품목
  1. 2. 보상방법
    신청하기
    1. ▷ 배송완료일 기준 7일 이내 [이용내역->배송완료 내역->클레임 신청]을 통해 신청 가능합니다.
    2. * 7일 경과시 경우 마이페이지 내 클레임 신청 메뉴가 사라지며, 기간 내 접수해 주셔야만,
    3. 보상 진행 가능합니다.
      1. ▷ 제출 자료 :
        1. ① 박스 외관(송장 번호 포함) 전체 사진
        2. ② 개봉하여, 내용물이 보이는 사진
        3. ③ 상품의 파손 및 훼손 부위 사진
        4. ④ 해외사이트 주문내역 캡쳐 본
    보상 진행
    1. ▷ 접수 후 (영업일 기준) 2일 이내 보상책임 담당자가 확인 후 전화나,게시판을 통해 안내드립니다.
    2. ▷ 서류 접수(반품 완료) 후 (영업일 기준) 7일 이내 결정된 보상방식과 내용에 대해 안내드립니다.
    3. ▷ 보상 접수 후 환불까지 약 2주 정도의 시간이 소요될 수 있습니다.
    4. ▷ (주)지니집으로 상품이 입고되어야만, 환불 진행 됩니다.
    5. 반송주소:
    6. 서울특별시 양천구 안양천로 1131 (신목동역 LT 삼보 지식산업센터 M.OK) 610호 ㈜지니집 / T. 1544-6895
    보상 방식
    1. ▷ 배송대행 신청서에 등록한 상품가 + GENIEZIP 배송비 + 관부가세 등에 대해 환불 진행 됩니다.
      1. ① 배송비 및 관부가세 : 카드 결제 취소를 진행합니다.
      2. ② 상품가 : 고객님 명의 계좌로 환불 진행됩니다.
      3. ③ 보상 금액, 범위와 상관없이 3개월 동안 사용 가능한 배송비 $2할인 쿠폰 3매 지급합니다.
      4. ④ 일부 상품 파손의 경우 상품의 반품 수량/비율 기준에 따라 차액 보상이 가능합니다.
      5. ⑤ 상품 구매/교환 보상은 불가합니다
    보상 제외 안내
    1. ▷ 중고상품, 리퍼블리쉬 상품 제외 (ebay 상품 포함)
    2. - 중고상품의 경우 상품명에 중고 상품임을 기재하여야 하며 미기재 시 사용 여부 및 훼손 여부를 판단하지 않습니다.
    3. ▷ 입고 시 확인할 수 없는 제품 하자
    4. - 올 풀림, 재봉 불량, 전자제품 작동 여부, 세트상품의 구성품 누락, 메탈 제품의 스크래치
    5. ▷ 패브릭 제품의 구김 등
    6. ▷ 상품의 미세한 프린트 이상, 줄무늬 이상, 염색 이상, 기포 등 전문적인 검수가 필요한 상품
    7. - 그릇/도자기류, 기계 부품, 생활용품, 장식품 등
    8. ▷ 액체 제품, 캔들 오일 등 포장과 상관없이 제품 특성상 내용물이 새어나온 경우
    9. - 배송 중 녹은 캔들
    10. ▷ 제출 서류가 없거나 허위인 경우
    11. ▷ 보상 처리되는 상품의 회수를 거부하는 경우
    12. ▷ 사업자 용도로 이용되는 상품임에도 개인 수입신고를 진행한 경우
    13. ▷ 배송신청서가 등록되지 않아 미 신청 건으로 분류되어 센터 도착한 날짜로부터 30일이 지난 경우
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