홈 > 고객센터 > 공지사항

공지사항

제목 빠른 입고를 위한 배송신청서 작성 tip!
작성일 2016.06.30 조회수 47327

 

안녕하세요. 지니집 회원여러분

쉽고 빠른 글로벌 쇼핑 파트너 GENIEZIP 입니다.

 

지니집을 이용하여 주시는 고객님들께 보다 빠른 서비스를 제공하여 드리기위해

빠른 입고를 위한 배송신청서 작성 Tip 을 안내 드립니다.

 

꼭 읽어주시고 배송신청서를 작성해 주세요,

지니집은 고객님께서 작성해주신 내용에 따라 신속하고 정확한 입고를 위해 최선을 다하겠습니다.

 

 

 

 

가장 중요한 Tip!

① 상품이미지 또는 이미지 url, 상품상세url

 

고객님께서 주문하신 상품과 실제 해외센터에 도착한 상품이 동일한지 확인을 위해

이미지 또는 이미지 url, 상품 상세 페이지 url 중 1가지는 꼭 입력을 해주시기 바랍니다.


이미지 또는 이미지 url, 상품 상세 페이지 url 정보가 없을 경우

검수 조건에 해당되지 않아 오배송 발생 시 보상이 불가합니다.

 

●이미지 파일 올리는 법

 

구매하신 상품의 상세 페이지에서 이미지 위에 마우스를 두고,

 

 

오른쪽 마우스를 클릭하여 '다른 이름으로 사진저장' 을 선택합니다.

 

 

내 pc에 이미지를 저장한 후,

배송신청서 -> '이미지 파일 업로드' 버튼을 클릭하여 업로드 합니다.

 

 

●이미지 url 올리는 법

 

구매하신 상품의 상세 페이지에서 이미지 위에 마우스를 두고,

오른쪽 마우스 클릭, 맨 하단 '속성' 을 클릭하시면

아래 화면의 파란색 부분과 같이 이미지 주소가 확인됩니다.

아래 정보를 복사하여 배송신청서  -> 이미지 url 칸에 입력합니다. 

 

 

 

●상품 상세 페이지 url 올리는 법

 

구매하신 상품의 상세 페이지 상단에 해당 페이지의 주소지가 확인됩니다.

이 주소를 복사하여 배송신청서 -> 이미지 url 칸에 입력합니다.

 

 

 

의하여 주세요!

1) 이미지 상의 컬러와 '색상' 칸에 기재된 내용이 다를 경우, '색상' 칸에 기재하여 주신 내용을 기준으로 검수

2) 이미지 url 이 접속되지 않을 경우 상세 검수 불가

3) 상품상세 url 접속 시 해외사이트 사정으로 상품이 종료되어 확인이 불가한 경우 검수 불가

 

 

② 트래킹번호

 

트래킹번호는 왜 중요할까요?

지니집 해외센터는 택배 송장에 적힌 고객님의 GZ 번호를 확인하여 입고를 합니다.

만일 GZ번호가 없다면 트래킹번호를 검색하여 입고를 합니다.

또한 해외셀러가 Invoice를 동봉하여 주었다면 오더넘버로도 검색을 합니다.

고객님의 영문 성함으로는 조회하지 않는답니다, 이름이 같은 고객님이 계실 확율이 있으니까요~

 

해외셀러가 고객님의 상품을 지니집 센터로 배송 시

고객님의 사서함번호를 포함하지 않은 채로 배송하는 경우가 있습니다.

또한 Invoice도 100% 동봉되지 않지요,

하지만 확실한 번호가 있습니다!

화물에 부착된 송장에 입력된 트래킹번호 바코드입니다.


고객님께서 배송신청서에 작성해주신 트래킹번호가

고객님 신청서에 입고할 수 있는 유일한 단서가 될 수 있습니다!

빠르고 정확한 입고를 위한 가장 중요한 정보이니 꼭 입력을 부탁드립니다.

 

Q : 아직 트래킹번호가 확인이 안되는데요?

A : "배송신청서를 작성하실 당시에는 트래킹번호가 확인되지 않을 수 있습니다.

차후 확인되실 때에 마이페이지 -> 해당 주문번호 클릭하셔서 추가 입력 바랍니다."

(셀러에게 트래킹번호 물어보기 -> 카페 좌측 작문자료 참조)

 

Q : 트래킹번호가 원래 없는데요?

A : "트래킹번호가 별도로 존재하지 않는 주문건이 있습니다.

(ex.인덕션 등 설치형 상품, 포트메리온 팔레트 배송 등)

위 경우는 트래킹번호를 적지 않으셔도 됩니다.

위 경우 만일 지니집 해외센터 입고가 늦는 것으로 확인되시면

해외사이트에서 확인되는 주문완료 일자 캡쳐화면과 함께 지니집 1:1 문의게시판에 도착 문의를 주시기 바랍니다."

(셀러에게 현지배송 관련 물어보기 -> 카페 좌측 작문자료 참조)

 

알아주세요!

1) 트래킹번호 사이의 공란이 없도록 정확하게 입력하여 주세요,

해외센터에서 실제 입고된 화물의 송장에 찍힌 트래킹번호 바코드 스캔 시 공란으로 인하여 조회가 되지 않을 수 있습니다.

2) 배송사를 모른다면 선택하지 않으셔도 됩니다.

3) 상품이 입고되지 않은 상태라면 트래킹번호 수정이 얼마든지 가능합니다,

단 입고가 된 이후에는 수정이 불가합니다.

 


정확한 입고 및 올바른 세관신고를 위한 Tip!

 

③ 상품명

 


1) 품명 오기재로 인하여 과태료가 발생되지 않도록

지니집 고객님들께서는 꼭 주의를 부탁드립니다.

 

[바람직하지 않은 품명기재 사례]

가.  숫자, 알파벳, 한글 만 기재 Ex.)0, 1, 11, 123, A, B, AAA BB 등 

 나.  특수문자를 포함하여 기재 Ex.)!, @, #, $, %, &, *, ?, ^ 등
다.  브랜드명 (제품명, 모델명)만을 기재 Ex.)NIKE, ADIDAS, GUCCI, PRADA, CHANEL 등
라. 의미없는 단어(광의어)로 기재 Ex.)Sample, Parts, Accessory, Assembly, Goods, Gift 등
이 외에, 띄어쓰기 없이 기재, 약어로 상품명 기재 등
사용용도가 불명확하고 브랜드 및 상품명 확인이 어려운 경우 과태료 부과 가능성이 있습니다.

 

[바람직한 품명기재 사례]

[품목명] [브랜드명] [제품명] 순으로 작성

(SHOES) NIKE LUNA GLIDE

(T-SHIRT) ABERCROBIE ROUND T-SHIRTS

 

「관세법등에 의한 과태료 부과징수에 관한 시행세칙5조 별표3

- 과태료 부과대상 : B/L추가, 명백한 품명 기재오류 등

 

2) 세트 상품 또는 별도 구성품이 있는 상품을 작업자가 알수 있도록 꼭 적어주세요.

구성품이 정확하게 기재되지 않거나 세트 상품으로 표기되지 않을 경우 검수가 불가할 수 있습니다.

예시.)

- 네스프레소 캡슐의 경우, Nespresso Capsule 1pack (9ea) / 수량 1개

- 상,하의 세트상품의 경우, Gap Silk Night Wear Set / 수량 1개

- 물놀이 제품에 공기투여 기구가 포함된 경우, Toy Toysrus Swimming Tube (included Air device) / 수량 1개

 

 

3) 중고 제품 구매시 문제 발생되지 않도록 상품명에 필히 중고 표기 부탁 드립니다.

 

 

예시.)

- ​​Used toy paly

상기 내용과 같이 상품명 앞으로 Used 표기 요청 드립니다.

표기가 진행되지 않을 경우 오류입고가 진행될 수 있으며, 통관시 문제가 발생될 수 있는 부분이오니 명시 부탁 드립니다. 



 

 

 ④ 품목


  

 

 

 품목란을 클릭하시면, 위 화면과 같이 품목을 선택할 수 있는 화면이 보여집니다.

고객님께서 주문하신 상품과 가장 근접한 품목을 선택하여 주시기 바랍니다.

 

주의하여 주세요,

1) 주문하신 상품과 완전히 다른 상품군의 품목을 고의적으로 선택할 경우,

차후 세관원에 의해 과태료가 청구될 수 있습니다.

2) 관부가세가 발생되는 수입건의 경우, 위에서 선택되는 품목에 따라 관세가 달라질 수 있으니

최대한 근접한 품목을 반드시 선택하여 주시기 바랍니다.



⑤ 상품가 / 수량


 

 상품가격에는 고객님께서 실제로 결제하신 해당 상품의 금액 그대로 입력을 해주셔야 합니다.

만일 할인쿠폰 또는 프로모션을 반영하여 할인 받으셨다면,

상품가에 반영하지 마시고 아래 할인 금액에 할인받으신 금액을 입력하여 주시기 바랍니다.


 

 

상품가를 적으신 뒤 '총 상품 구매가' 를 꼭 확인해주세요!

이 금액으로 국내 세관에 신고가 됩니다.

세관에는 달러로 신고가 되오며 파운드, 유로, 엔화, 위엔화는 통관 진행 시 환율 적용되어 달러 변환되어 신고됩니다.

 

 

 

알아주세요!

상품가 저가 신고 (Down value) 확인 시 담당 세관원에 의해 가격자료 및 결제 내역을 요구 받을 수 있으며

일부 해외 센터에서는 Down Value 화물의 수출이 불가하므로

원활한 배송대행을 위하여 상품가를 정확하게 입력하여 주시기 바랍니다.

 

수량은 고객님께서 한국으로 수입하실 이 상품의 정확한 수량을 입력하여 주셔야 합니다.

수량 오 기재 시 해외센터 입고 혼선으로 인하여 정상입고가 지연될 수 있습니다.

 

주의하여 주세요,

1) 1개의 세트에 다수의 상품이 들어있는 경우라면 상품명에 세트로 표기를 해주시고

수량은 '1' 로 작성해주시기 바랍니다.

2) 개인 수입 시 다량의 건을 수입할 경우 담당세관원에 의해 사업자 확인 요청을 받을 수 있습니다.

세관에 의해 공식적으로 지정된 개인 수입 가능 수량은 없으나

적정량을 수입하시어 통관 상 불이익이 없도록 유의하시길 바랍니다.

3) 건강보조식품은 1번 수입 시 최대 6병까지 가능합니다.

4) 사은품의 경우 무료로 상품을 받았다 하더라도 정상 가격을 기재하여 주신 뒤

'할인금액' 에 해당 금액을 기재하여 실제 구매한 가격을 맞춥니다.


가. 「관세법277조 제5항 제1

- 적재물품과 일치하지 아니하는 적하목록을 작성하였거나 제출한 자에게


100만원 이하의 과태료 부과

 

 

⑥ 색상/사이즈

 주문하신 상품에 대해 정밀 검수를 원하신다면 색상/사이즈를 기재하여 주세요,

해외센터에서는 상품 자체 포장 및 상품에 훼손이 가지 않는 선에서 위 옵션 사항을 검수합니다.

*향수, 주류 신청 시 사이즈 란에 용량, 알콜함량도수를 기재하여 주셔야 원활한 국내 통관이 가능합니다. 

 

 

 

 

⑦ 부가서비스 이용하기

 

 

 원하시는 포장옵션, 검수 및 사진 서비스를 받아보실 수 있습니다.

*파손위험이 있는 상품에 대해 안전포장을 신청하여 주시면 안전한 배송은 물론, 파손 시 완전한 보상이 가능합니다.

보상정책 보러가기 click* 

 

 

⑧ 프로모션 코드 입력하기

지니집은 고객님들께서 셀러 사정으로 인한 배송지연 또는 해외센터 사정 상의 입고 지연으로 인한

프로모션 혜택을 놓치는 경우가 발생되지 않도록

배송신청서 작성 시 미리 프로모션 코드를 입력하여 배송비 할인혜택을 받으실 수 있도록 진행하고 있습니다. 

저렴하게 배송비를 결제하실 수 있도록 꼭 입력을 해주세요!

 

프로모션은 불시에 지니집 홈페이지 상단에 공개됩니다!

예시.)

 

 

 

⑨ 수하인 정보, 통관고유부호 정확하게 작성하기

 

 수령인 정보에 입력되는 수령인은 국내 세관에 신고되는 '수입자' 입니다.

개인수입의 경우 '개인이름' 을 적어주시고

사업자 통관의 경우라면 '사업자명' 을 적어주시기 바랍니다.

 

주의하여 주세요,

국내 통관 진행 시 수령인 정정 작업은 상당한 통관 지연을 초래할 수 있으며

담당 세관원에 의해 기타 서류를 요구받을 수 있습니다.


 통관고유부호 / 사업자번호는 국내 통관시 반드시 필요한 정보입니다,

개인수입의 경우라면 개인 통관고유부호를,

사업자 통관의 경우라면 사업자 번호를 입력하여 주시기 바랍니다.

수령인 정보와 일치하지 않은 경우 통관 지연이 발생되어 배송일정이 지연될 수 있습니다.

 

 

지니집 고객님 모두 만족스런 배송대행 서비스를 받으실 수 있도록

지니집은 더 많은 정보와 혜택을 제공하여 드리기위해

최선을 다하겠습니다.

 

(주)지니집코리아